Informatie aanvragen

De volgende stap in videomarketing: verhoog conversie, maak gebruik van online interactieve video!

Het gebruik van online video neemt ieder jaar weer weert toe. De meest bekende site YouTube bestaat ‘slechts’ 12 jaar en nu al wordt daar per maand meer dan 6 miljard uur(!) aan video’s bekeken. Door de komst van smartphones besteedt men gemiddeld 2 uur per dag méér aan het kijken naar een scherm in vergelijking met 5 jaar geleden. Uit een recent onderzoek van Adobe blijkt dat gemiddeld een totaal van bijna 10 uur per dag aan het kijken naar verschillende schermen wordt besteed. Het is dan ook begrijpelijk dat steeds meer bedrijven inzetten op online video. Echter is het nu de kunst om in deze grote hoeveelheid video content op te vallen.

Wat is interactieve video?

Bij interactieve video wordt de kijker actief betrokken tijdens het kijken van een video. Met actief  invloed bedoelen we natuurlijk meer dan alleen play en stop/pause. Zo kan de videoplayer verrijkt worden met verschillende soorten layers. Van een eenvoudige koopknop, downloads en contactformulier tot een google maps integratie.  Door het toevoegen van interactieve elementen kun je van lean back, een lean forward ervaring creeren.

Hieronder staat een voorbeeld van SuitSupply. De gebruiker kan tijdens de video online shoppen of bijvoorbeeld op de kaart kijken waar de dichtstbijzijnde winkel zich bevindt.

Waarom interactieve video?

Tijden veranderen en daarmee onvermijdelijk ook het kijkgedrag van de consument. Vrijwel alle video content dat op dit moment online staat is linear. Daarmee wordt bedoeld dat de gebruiker niets te zeggen heeft over wat hij/zij te zien krijgt waarbij het bedrijf enkel één boodschap aan het zenden is en de kijker alleen maar kan ontvangen. Met de komst van interactieve video ontstaat er een verschuiving in dit traditionele model van zenden en ontvangen. Zoals ooit gezegd door de bekende Chinese filosoof Confucius:

”Tell me, i will forget.
Show me, i will remember.
Involve me, i will understand.”

(“Vertel het me en ik zal het vergeten.
Laat het me zien en ik zal het onthouden.
Betrek me en ik zal het begrijpen.”)

Met andere woorden: betrek de kijker, laat deze invloed uitoefenen op het proces en het zal hem/haar beter bijblijven. Er is dan ook gebleken dat interactieve video’s beter en langer worden bekeken dan ‘lineare’ video’s

Vaak wordt er gesproken over een “completion rate”, dit wil zeggen in hoeverre de gebruiker de taak (in dit geval een gehele video bekijken) afrond. Bij de conventionele online video ligt dit percentage tussen de 50 en 85%. Bij interactieve video’s ligt dit percentage aanzienlijk hoger, volgens een onderzoek van Forrester ligt dit percentage op 90% of soms zelfs nog hoger.

Door de kijker te betrekken wordt de conversie verhoogd. Zo blijkt uit een onderzoek van Forrester Research dat er significant hogere CTR’s (5%-12%) en Sales conversion rates (groei 380%) behaald worden.

Ontdek hier hoe eenvoudig interactieve video is 

Welke soorten interactieve video zijn er?

Zorg dat de kijker relevante content en interacties te zien krijgt. Denk na over de customer journey van je klant. Op welk moment krijgt hij de video te zien en wat is het doel van de video? Zo verhoog je de engagement wat weer resulteert in een betere kijkervaring en een hogere conversie. Om de doelstelling van de video duidelijk te krijgen, kunnen de video’s worden verdeeld in verschillende categorieën. Daardoor kan er goed onderscheid worden gemaakt tussen de karakters en de doelstellingen van de video’s.

Shopping en conversie

Deze video’s sturen actief aan op het kopen van een product of je in te schrijven voor een nieuwsbrief. Deze video’s zijn altijd bedoeld om bij te dragen aan een hogere conversie, er wordt een ‘shop’ optie in de video toegevoegd zodat de kijker gelijk een product kan aanschaffen. Het kan natuurlijk ook zijn dat er een formulier wordt toegevoegd waarmee de kijker zich kan aanmelden voor een nieuwsbrief.

Instructie en customer care

Deze video’s geven de kijker uitleg over hoe een bepaald product of proces werkt. De video’s zijn informerend en bedoeld om de klant bij (veel voorkomende) vraagstukken te helpen. Ze zijn gericht op twee verschillende aspecten:

  1. De kijker informeren
  2. De kijker interesseren voor het product/dienst getoond in de video

Uit onderzoek blijkt dat consumenten na aanschaf van een product nagenoeg nooit de instructieboekjes lezen. De problematiek zit hem in het kunnen vinden van de juiste informatie in de grote lappen tekst (Digitalcommons, 2006). Hier kan interactieve video een oplossing bieden. Zo kan de informatie worden aangepast op de behoefte van de kijker, omdat de kijker zelf de controle heeft over welke informatie er in de video getoond wordt.

Het videomateriaal moet zo verwerkt zijn dat de kijker de genoemde informatie kan onthouden, de kijker heeft maar een beperkte ruimte in het fysieke werkgeheugen om informatie tijdelijk op te slaan, dit geheugen dient weer als doorgeefluik naar het langetermijngeheugen. Om deze reden is het belangrijk om de boodschap aan te bieden in behapbare stukken. Het beste is om de boodschap te verdelen in ongeveer 5 tot 9 stukken, deze hoeveelheid zorgt ervoor dat de informatie in z’n geheel niet te groot is en stelt de gebruiker in staat de informatie te linken aan bestaande informatie in het langetermijngeheugen (The Theory and Practice of Online Learning, 2011)

Gepersonaliseerd

Deze video’s zijn gepersonaliseerd op de gegevens van de desbetreffende kijker. Ze kunnen informerend zijn en uitleg geven aan de kijker met een persoonlijke touch. Meestal wordt ervoor gekozen om aan een boodschap de naam van de kijker toe te voegen. Een voorbeeld hiervan zie je terug in de instructievideo van Oxxio. Klanten die een pakket hebben afgesloten bij Oxxio krijgen een welkomstpakket binnen met een gepersonaliseerde boodschap. Zo zijn er op een aantal momenten in de video de naam van de klant en het adres te zien, verder wordt in de video helder de opbouw van de kosten uitgelegd en zijn er aan het einde van de video calls-to-action waarbij de apps gedownload kunnen worden en een account kan worden aangemaakt.

Fun en entertainment

Dan zijn er ook nog eens video’s met een hoog entertainment gehalte. Deze spelen vooral in op het verhogen van de bekendheid van een merk of de merkbeleving. Het product wordt op een spectaculaire manier in beeld gedrag om de aandacht van de kijker te trekken of de video heeft een komisch karakter.

Kies de juiste videomanagement oplossing

Wanneer je zelf wilt kunnen bepalen wat er gebeurt bij elke klik. Dan is het belangrijk om aan de slag te gaan met een goed videomanagement systeem (VMS) waarbij het mogelijk is om interactieve videoplayer aan te maken. Een VMS geeft je de vrijheid om zelf te bepalen hoe een videoplayer er uit ziet en hoe deze zich gedraagt. Zo heb je meer controle over de manier waarop content getoond wordt aan de kijker. Een goed VMS is erg belangrijk, dit is namelijk de backbone van de online operatie. Vanuit het VMS worden de online video’s verspreidt en is het mogelijk om alle details betreffende het bereik van de interactieve video, het aantal plays te bekijken.

Customize de player zodat deze past bij de brand identity

Kies een playerdesign die past binnen de webomgeving. Maak een videoplayer die de huisstijl ademt en die aanstuurt op interactie. Dit kan bereikt worden door een eigen logo toe te voegen en de bedrijfskleuren te verwerken in de player. Laat het irrelevante weg en wat niet bijdraagt aan het bereiken van de doelstelling van de video. Een goed voorbeeld hiervan is de videoplayer van asos.com. Hier hebben ze gekozen voor een verticale videoplayer die efficiënt gebruik maakt van de ruimte binnen de webshop. De player is erg minimaal, er zijn geen player balk of andere elementen aanwezig om de aandacht af te leiden van de calls-to-action op de pagina (behalve dan misschien de dame in de video).

Meet en verbeter

Met een goed VMS is het gemakkelijk video’s beheren en analyseren. Met de juiste video-analytics kunnen de statistieken en prestaties van elke video opgevraagd worden, kan de gebruiker zelf bepalen wat hij/zij wilt weten, inzicht vergroten in de best presterende content, kijkgedrag, interactiviteit en conversieratio’s, aan de hand van de resultaten en bevindingen nieuwe doelen stellen.

Conclusie

Kortom, interactieve video is een fantastische tool om informatie over te brengen, online gevonden te worden, klanten te bedienen en conversie te verhogen. Het in acht nemen van de behandelde punten kan hier aanzienlijk bij helpen. Dus tot slot een korte opsomming:

  • Interactieve video’s kunnen een complexe en/of grote boodschap op een gemakkelijke, duidelijke en visuele manier aanbieden aan de klant..
  • Bij een interactieve video kan een boodschap gepersonaliseerd worden op de kijkbehoeftes van de kijker
  • De kijker kan in de video zelf feedback geven, waardoor de kijker zich meer loyaal voelt en hier weer op ingespeeld kan worden
  • Hogere engagement van de kijker
  • Activeert de kijker
  • Kijker wordt getriggerd om nog eens terug te kijken en andere elementen te vinden
  • Aanzienlijk hogere “completion rate”
  • Verhoogde conversie
  • Hogere CTR

Ontvang een gratis demo

Met ons ervaren team helpen wij u bij de volgende stap in uw videocontentstrategie. Bent u benieuwd wat het VIXY interactieve video voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met onze platform specialisten. Wij geven u graag een demonstratie van de uitgebreide mogelijkheden.

Vraag een gratis demo aan