Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 2 oktober 2024
Je kunt onze algemene voorwaarden downloaden via onderstaande link. De algemene voorwaarden zijn integraal overgenomen van Nederland ICT, de branchevereniging voor de IT-bedrijven in Nederland.
Download de Algemene Voorwaarden
Aanvullende voorwaarden
Proefaccounts
Aanvullend op bovenstaande voorwaarden geldt: je kunt VIXY 21 dagen gratis proberen. De kosten voor een account gaan in op het moment dat deze proefperiode afgelopen is en je bij ons aangeeft gebruik te willen maken van VIXY (waarbij er door ons gevraagd wordt om NAW- en betaalgegevens). Bij voortzetting van het account, dan zullen de kosten voor de lopende maand naar rato worden verrekend.
Wijziging pakket bij meer opslag (overage)
Indien je structureel (meer dan 3 maanden opeenvolgend) meer opslag verbruikt dan binnen je pakket is inbegrepen, dan wordt je pakket de volgende maand automatisch omgezet naar een hoger pakket. Stel je start bijvoorbeeld in januari met ons Startup pakket waar 100GB is inbegrepen en verbruikt vervolgens in september 110 GB en in oktober 150GB, dan zullen wij bij de start van de maand november automatisch je pakket omzetten naar het Professional pakket. Dit heeft als voordeel voor jou dat voor een wat hoger bedrag per maand heel wat meer opslag en streaming krijgt dan waar je relatief gezien voor zou betalen als ‘overage-fee’, en voor ons als voordeel dat we achteraf geen nacalculaties hoeven op te maken en te sturen.
Omdat voor streaming geldt dat dit iedere maand sterk kan fluctueren, geldt bovenstaande niet voor de streaming bundel binnen het pakket. Streaming buiten het pakket wordt daarom altijd op nacalculatie in rekening gebracht in de daaropvolgende maand waarin de aanvullende streaming heeft plaatsgevonden.
Werkzaamheden en trainingen
Bij langlopende implementatie-trajecten zal VIXY de reeds gemaakte uren en/of kosten voor werkzaamheden tussentijds facturen.
De aanvullende voorwaarden zijn leidend in het geval er sprake is van tegenstrijdigheid.
Voor extra werkzaamheden die worden verricht geldt een minimum van 30 minuten dat zal worden gefactureerd.
De overeengekomen implementatie, advies, ondersteuning of trainingen door een VIXY-consultant kunnen door de klant tot 10 werkdagen voor aanvang zonder kosten worden geannuleerd of gewijzigd. Bij annulering of wijziging die tussen de 10 en 5 werkdagen voor aanvang plaatsvindt is 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd. Bij iedere latere annulering of wijziging is 100% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
Jaarlijkse indexatie
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen zijn wij genoodzaakt om gezien het huidige economische klimaat (de hogere inflatie zorgt helaas bij ons ook voor o.a. hogere loonkosten en infrastructuur-kosten) jaarlijks onze tarieven van zowel lopende als nieuwe contracten te indexeren conform het CPI-prijsindex van het CBS.
Wanneer komt functionaliteit X in VIXY?
De keuze voor VIXY moet gebaseerd worden op de huidige functionaliteit. VIXY is een SaaS pakket, en extra wensen komen altijd op onze wensenlijst. Hoe graag we het ook zouden willen, we kunnen niet aan alle wensen voldoen. Wensen zullen geïmplementeerd worden indien er genoeg klanten zijn waarvoor dit nuttig is, of het haalbaar is, en indien het past binnen de koers van ons video platform. In sommige gevallen is het mogelijk om bepaalde functionaliteit (denk aan een bepaalde standaard Export in de vorm van een Excel document) te faciliteren als een stukje maatwerk buiten VIXY om. Dit kan in een apart ontwikkeltraject worden besproken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met sales@vixyvideo.com.
Export van video’s en metadata
Bij het opzeggen van je account zullen wij aan het einde van de abonnementsperiode het account blokkeren, dit betekent dat video’s niet meer bereikbaar zijn of te downloaden zijn. Wij kunnen op verzoek, je account éénmalig met een maand verlengen zodat je ruim de tijd hebt video’s en bijbehorende metadata zorgvuldig te exporteren.
Zie voor meer informatie over het opzeggen van je VIXY abonnement onze supportpagina
Privacy policy
Bekijk ons privacy-beleid